Sistemas de información de mercadotecnia: herramientas necesarias en la  toma de decisiones

Objetivos principales que tienen los Sistemas de Información de Mercadotecnia

Permitir tomar decisiones acerca de los elementos de mercadeo; tales como: producto, precio, distribución, publicidad y postventa; y obtener información referente a los clientes reales y potenciales, competidores y otras fuerzas del mercado a fin de desarrollar posibles escenarios de mercados.

¿Qué beneficios puede traer un SIM a una  empresa multinacional?

Información acerca del mercado mundial, lo que está pasando en el momento, lo que quiere o necesita la gente y que tanto puede funcionar un producto en el mercado, si vale la pena venderlo y hacerlo, quien lo compraría, etc.

SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL:

Estos sistemas son el resultado de interacción colaborativa entre personas, tecnologías y procedimientos colectivamente llamados sistemas de información​ orientados a solucionar problemas empresariales. Los SIG o MIS (también denominados así por sus siglas en inglés) se diferencian de los sistemas de información comunes en que para analizar la información utilizan otros sistemas que se usan en las actividades operacionales de la organización. Académicamente, el término es comúnmente utilizado para referirse al conjunto de los métodos de gestión de la información vinculada a la automatización o apoyo humano de la toma de decisiones (por ejemplo: Sistemas de apoyo a la decisión, Sistemas expertos y Sistemas de información para ejecutivos).

Se debe precisar que, para responder a los retos planteados por la nueva situación económica y tecnológica mundial, se impulsa una dinámica tendiente a dar a conocer los elementos necesarios para estar a la vanguardia en este campo. Para ello se pretende desarrollar este escrito, que preste soporte a las diferentes áreas que involucran las necesidades de capacitación de sectores que desean utilizar la información como herramienta para encontrar nuevas y mejores oportunidades laborales

SISTEMAS DE MERCADOTECNIA:

Es una estructura de información compuesta por varias personas y procedimientos, que servirá a quienes toman decisiones de mercadotecnia para mejorar la planeación, ejecución y control.

MKSI (marketing information system). Sistema basado en computadoras para apoyar a la gerencia en relación a los problemas de mercadotecnia de los productos de la compañía.

Un modelo de sistemas de información de mercadotecnia consiste de subsistemas de entrada y salidas conectados por una BD.

¿Cómo beneficia el SIM a la gerencia de una empresa y en la toma de decisiones?

El uso de información es una sabia estrategia para las empresas, pues se benefician de ella para saber si lanzar un producto es una buena inversión, funcionará en el mercado, como sería la competencia, cuanto se podría invertir. En pocas palabras es la manera más inteligente de utilizar información.

Subsistema de herramientas de software y Subsistema de procesamiento de datos

Subsistema de herramientas de software y Subsistema de procesamiento de datos

SUBSISTEMA DE HERRAMIENTAS DE SOFTWARE

• Sistema de seguimiento de errores: Bugzillae código: Make

• Conversor de código: JTest

• Compilador: gcc

• Depurador: [[* Desensamblador: OllyDbg

• Enlazador: ---

• Generador de documentación: Javadoc

• Generador de GUI: NetBeans cuenta con uno.

• Detector de fugas de memoria: dmalloc

• Analizador sintáctico: Lex

• Profilers: Java Virtual Machine Tools Interface (JVM TI)

• Control de versiones: CVS

• Herramienta de búsqueda: grep

• Entorno de desarrollo integrado: Netbeans

• Generador de estilo: indent

• Editor de texto: jEdit

SUBSISTEMA DE PROCESAMIENTO DE DATOS

• Validación - Asegurar que los datos suministrados son "limpio, correcto y útil".

• Clasificación - "Ordena elementos de cierta secuencia y / o en diferentes conjuntos".

• Recapitulación - Reducir los detalles de los datos a sus principales puntos.

• Agregación - Combinación de múltiples piezas de datos.

• Análisis - La "colección, organización, análisis, interpretación y presentación de datos".

• Información- Lista detallada o resumen de los datos de información computarizada.

Una herramienta de desarrollo de software es un programa informático que usa un programador para crear, depurar, gestionar o mantener un programa.

El procesamiento de datos es, en general, "la acumulación y manipulación de elementos de datos para producir información significativa."

El procesamiento de datos trata de un subconjunto del procesamiento de la información, el cambio (procesamiento) de la información de cualquier manera detectable por un observador. El procesamiento de datos es distinto del procesamiento de textos, pues este último manipula textos nada más en lugar de los datos.

El procesamiento de datos puede involucrar diversas funciones, entre ellas :

P. J. Plauger (1976), Software Tools, Addison-Wesley, p. 352https://es.wikipedia.org/wiki/Procesamiento_de_datos

Componentes del sistema de información de mercadotecnia

SUBSISTEMAS DE INFORMACIÓN

ENTORNO INTERNO

Son los aspectos que el gerente de mercadotecnia debe tomar en cuenta ya que es él quien usa el sistema.

INTERCONEXIONES DEL USUARIO

Considerar los procesos y equipo que debe usarse para que los usuarios del sistema tengan acceso a la información que éste va a generar. Los factores importantes son: a) tipo de hardware; b) cómo ha de presentarse la información (papel, CD, USB); c) tipo de conocimientos que el usuario debe poseer para utilizar el sistema.

BASE DE DATOS

Las bases de datos son el método preferido para el almacenamiento estructurado de datos. Desde las grandes aplicaciones multiusuario, hasta los teléfonos móviles y las agendas electrónicas utilizan tecnología de bases de datos para asegurar la integridad de los datos y facilitar la labor tanto de usuarios como de los programadores que las desarrollaron. Desde la realización del primer modelo de datos, pasando por la administración del sistema gestor, hasta llegar al desarrollo de la aplicación, los conceptos y la tecnología asociados son muchos y muy heterogéneos. Sin embargo, es imprescindible conocer los aspectos clave de cada uno de estos temas para tener éxito en cualquier proyecto que implique trabajar con bases de datos. 

Los gerentes disponen de dos categorías de datos: 

a) internos  

b) externos

SOFTWARE DE APLICACIONES

Tipos de programas o sistemas de apoyo de decisiones por desarrollarse y mantenerse como parte del SIM. En otras palabras, se trata de los programas que usan los gerentes para acceder y procesar las bases de datos.

APOYOS ADMINISTRATIVOS

Consisten en normas, procesos y personal necesario para mantener la integridad del sistema y brindar asistencia a los gerentes que lo usan. Incluyen los administradores del sistema, responsables de mantenimiento del hardware y software, vigilancia de actividades y cumplimiento de políticas.

Orientación Hacia el Futuro de los Sistemas de Información en Mercadotecnia

SISTEMA DE INFORMACIÓN EN LA MERCADOTECNIA

¿QUÉ ES?
“Los SIM de una empresa serán en gran medida la clave no solo para la supervivencia, sino para el óptimo crecimiento a medio y largo plazo de la misma”.
El Sistema de Información de Marketing de una empresa podríamos definirlo como el conjunto estructurado de datos, personas, métodos, procedimientos y herramientas dispuestas para generar un flujo ordenado de información y con la finalidad de ayudar en los procesos de toma de decisiones en el marketing.

TIPOS

Sistema de Inteligencia de Marketing (Definición y explicación)

• Datos: Información de relevancia que recopilaremos para el posterior análisis. Los datos serán principalmente de la competencia, distribuidores, transacciones, clientes, ventas, etc. Existen 2 tipos:

• Primarios: Son los que obtenemos por nosotros mismos. Existen 4 maneras principales:

• Secundarios: Ha sido producidos por otras personas o instituciones y los usamos para nuestro propio beneficio.

• Data scientist: Son los profesionales que se dedican a hacer preguntas, interpretar la información y sacar conclusiones con las herramientas de Sistemas de información de marketing (SIM).

Big Data (Definición y tipos)

• El Data Warehouse: Sistema que trata del máximo aprovechamiento de la información en una gran “bodega”.

• El Datamining: Parte específica dentro del anterior donde se analiza información de manera multidimensional a través de modelización de datos.

• El Datamart: Alberga información concreta de un área específica de la empresa.

• Y el CRM: Muy de moda, más que un SIM es una filosofía de trabajo de cara al cliente. Esto es como decir que INTERNET es un SIM y no un canal, relevante o menos relevante, dependiendo de su utilización en la empresa.

Conjunto de procedimientos que proveen de información a los ejecutivos de una empresa sobre el estado del medio ambiente y las tareas organizacionales.

– Observación, a través de la cual estudiaremos las técnicas de venta, los movimientos de los clientes, las respuestas de los consumidores, etc.

– Experimentación, introduciendo estímulos en un ambiente controlado y variándolos sistemáticamente para conocer los efectos que estas variaciones producen.

– Estudios, que incluirían los métodos de levantamiento, instrumentos de investigación y plan de muestreo.

– La estimación subjetiva de especialistas como consultores especializados o ejecutivos expertos en producir estimaciones.

Es en el sector de las TIC´s una forma de hacer referencia a los sistemas de gestión de grandes cantidades de datos. Podemos dividirlo en:

VENTAJAS

• Mayor eficacia: Mejora en gestión de recursos, diseño de estrategias y anticipación al mercado.

• Rapidez en toma de decisiones: Mejorará la rapidez con que tomemos las decisiones ya que dispondremos de información ordenada y analizada para nuestra toma de decisiones.

• Servicios a los clientes: Más y mejores servicios a nuestros clientes ya que podremos ver los datos de ventas de cada producto por cada cliente e incluso gestionar envíos de mailing con esta misma base de datos para conocer la satisfacción del mismo respecto a un producto después de probarlo.

• Incremento en la eficiencia de la fuerza de venta: Ya que como comentábamos anteriormente, dispondremos de más información en general sobre nuestros clientes y podremos potenciar aquellos que tengan potencial para incrementar sus compras y fidelizarlos.

• Mayor dominio del mercado: Cuanta más información manejas más dominio tienes de un mercado en cuestión. La información es poder. Poder de enviar notificaciones, poder enfocarnos en las ventas que veamos que pueden mejorar, poder de rectificar nuestras estrategias, poder de analizar cada segmento de mercado…

• Retención de clientes causales u ocasionales: Como parte del uso de la base de datos que vayamos recopilando podemos también comenzar acciones según el tipo de cliente y producto comprado hacia aquellos que sean clientes causales u ocasiones para aumentar su frecuencia de compra.

• Conseguir clientes de la competencia: Conociendo que son usuarios que utilizan el producto normalmente pero que sólo nos compran cuando realizamos una oferta de algún tipo podemos establecer acciones para aumentar su frecuencia de compra hasta quitárselos a la competencia.

• Facilidad de adaptación: Facilidad para realizar cambios en la empresa en función de los resultados de los análisis de datos.

• Facilidad de obtención de datos: Gracias a internet, hoy en día no resulta tan difícil para una pyme el recopilar datos de usuarios a través de su página web para después utilizarlos en su beneficio.

• Compra de datos: Ya que si no podemos obtener todos estos datos por nosotros mismos al ser una pequeña empresa y no disponer de los medios necesarios siempre tenemos la posibilidad de comprarlos a otras empresas. Esta no es la opción más recomendable pero no se puede descartar si lo que queremos es una base de datos muy completa rápidamente.

• Mejoras en resultados de la empresa a medio y largo plazo: Como resultado de la optimización de todos los puntos anteriormente mencionados obtendremos mejores resultados cada ejercicio.

https://neoattack.com/porque-los-sim-son-indispensables-para-el-marketing/

Sistemas de Información

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

BASE DE DATOS

Los sistemas de Información dan soporte a las operaciones empresariales, la gestión y la toma de decisiones, proporcionando a las personas la información que necesitan mediante el uso de las tecnologías de la información. Las empresas y, en general, cualquier organización, los utilizan como un elemento estratégico con el que innovar, competir y alcanzar sus objetivos en un entorno globalizado. Los sistemas de información integran personas, procesos, datos y tecnología, y van más allá de los umbrales de la organización, para colaborar de formas más eficientes con proveedores, distribuidores y clientes.

Un sistema de información debe cumplir con los siguientes componentes básicos interactuando entre sí:

• El hardware, equipo físico utilizado para procesar y almacenar datos,
• El software y los procedimientos utilizados para transformar y extraer información,
• Los datos que representan las actividades de la empresa,
• La red que permite compartir recursos entre computadoras  y dispositivos,
• Las personas que desarrollan, mantienen y utilizan el sistema.

Los sistemas de información son una combinación de tres partes principales: las personas, los procesos del negocio y los equipos de tecnologías de la información.

Tipos:

• Sistemas competitivos.
• Sistemas cooperativos.
• Sistemas que modifican el estilo de operación del negocio.

https://www.fib.upc.edu/es/estudios/grados/grado-en-ingenieria-informatica/plan-de-estudios/especialidades/sistemas-de-informacion

https://es.wikipedia.org › wiki › Sistema_de_información